GRUPO ASSISTA BPO
Contact Center
2.000.000
de llamadas atendidas al año
250.000
emails gestionados al año
900.000
tarjetas de crédito emitidas al año
8.000.000
documentos escaneados al año
Servicios BPO
para entidades financieras
Assista BPO cuenta con una sólida trayectoria en la gestión de servicios para clientes corporativos. Nuestros equipos están especializados y organizados en distintas áreas, lo que nos permite ofrecer servicios de alta calidad, respaldados por un plan de formación continua que mejora su desempeño de manera constante.
Atendemos a diversos sectores del mercado, respaldados por la amplia presencia de nuestro grupo empresarial en industrias como la aseguradora, inmobiliaria y bancaria. En el sector financiero, gestionamos de manera integral la banca telefónica de una de las cinco principales entidades financieras del país.
Banca telefónica
Gestionamos de forma integral todas las solicitudes de información general y específicas de los clientes.
Asesoramiento
Financiero básico
Resolución de
incidencias
Soporte técnico para incidencias relacionados con servicios online en banca telefónica y oficinas.
Soporte Online
Seguimiento de
solicitudes
Resolución de
incidencias
Gestionamos de forma integral todas las solicitudes de información general y específicas de los clientes.
Asesoramiento
Financiero básico
Banca telefónica
Soporte técnico para incidencias relacionados con servicios online en banca telefónica y oficinas.
Soporte Online
Seguimiento de
solicitudes
Gestión de Hipotecas
Administración de carteras hipotecarias
Gestionamos las carteras de hipotecas, incluyendo seguimiento de préstamos activos y tasas de interés.
Procesamiento de pagos
Recibimos y procesamos pagos mensuales, calculamos intereses y generamos recibos..
Gestión de Escrow
Administración de cuentas de escrow para impuestos y seguros.
Reestructuración de Prestamos
Colaboramos en ajustar términos de hipotecas según circunstancias cambiantes.
Servicios de Back Office
Procesamiento de datos
Servicios inHouse
Gestión de inventarios
Servicios Onboarding
Procesamiento de facturas y pagos
Gestión de archivos y registros
Seguimiento de activos y equipos
Servicio de soporte tecnológico
Generación de Informes
Procesamiento de Préstamos
Asesoramiento y atención al cliente
Evalución de solicitudes
Verificación del crédito
Aprobación de préstamos
Administración de pagos
Gestión de Documentación
Digitalización de documentos
Indexación y clasificación
Almacenamiento seguro
Flujo de trabajo de documentos
Gestión de accesos
Cumplimiento y retención de documentos
Recuperación y traslado de documentos
Destrucción segura de documentos
Gestión de valijas internas
Disponemos de más de 400 gestores, ubicados en 4 plataformas operativas (Málaga, Valencia y Madrid), así como gestores que realizan su labor en teletrabajo
